Politica de Confidențialitate

Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care SereneZone Collective colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor platformei noastre de wellness digital. Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm datele personale pe care ni le furnizați.

Prin utilizarea platformei noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum gestionăm informațiile dumneavoastră personale și care sunt drepturile dumneavoastră în ceea ce privește aceste date.

Această politică se aplică tuturor serviciilor oferite de SereneZone Collective, inclusiv aplicația mobilă, platforma web și orice alte canale de comunicare pe care le folosim pentru a interacționa cu utilizatorii noștri.

Informațiile pe Care le Colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi servicii personalizate și de calitate. Informațiile pe care le colectăm includ date pe care ni le furnizați direct, date generate automat prin utilizarea platformei și, în anumite cazuri, date de la terțe părți.

Informațiile furnizate direct includ: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, data nașterii pentru verificarea vârstei, preferințele de fitness și obiectivele personale de wellness. De asemenea, colectăm informații despre planul de abonament ales și metodele de plată utilizate pentru procesarea tranzacțiilor.

Informațiile generate automat cuprind: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser utilizat, datele de acces la platformă, paginile vizitate și durata sesiunilor, interacțiunile cu conținutul nostru, progresul în antrenamente și statisticile de utilizare a aplicației mobile.

În anumite situații, putem colecta informații de la partenerii noștri tehnici sau de la procesatorii de plăți, dar doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor noastre și respectând întotdeauna legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Cum Folosim Informațiile

Utilizăm informațiile colectate în mai multe scopuri legitime care ne permit să vă oferim cea mai bună experiență posibilă pe platforma noastră. Scopul principal este furnizarea și îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre de wellness digital.

Folosim datele pentru a crea și gestiona contul dumneavoastră de utilizator, pentru a procesa plățile și a gestiona abonamentele, pentru a personaliza conținutul și recomandările de antrenamente bazate pe preferințele și obiectivele dumneavoastră, și pentru a vă trimite notificări importante legate de cont și servicii.

Informațiile sunt folosite și pentru a vă oferi suport tehnic, a răspunde întrebărilor dumneavoastră și a rezolva eventualele probleme întâmpinate. De asemenea, analizăm datele agregate pentru a înțelege mai bine cum este utilizată platforma și pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire.

În scop de securitate, monitorizăm activitatea pe platformă pentru a detecta și preveni frauda, abuzul sau activitățile neautorizate. Toate aceste utilizări sunt efectuate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu consimțământul dumneavoastră unde este necesar.

Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate absolută pentru noi.

Putem partaja informații limitate cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm platforma, cum ar fi procesatori de plăți, furnizori de servicii de hosting și platforme de comunicare prin email. Toți acești parteneri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar pentru scopurile specificate.

În cazul în care legea ne obligă, putem divulga informații autorităților competente în cadrul procedurilor legale sau pentru a proteja drepturile și siguranța noastră sau a altor utilizatori. De asemenea, în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile pot fi transferate noului proprietar.

În cadrul comunității noastre, unele informații de profil pot fi vizibile altor membri, dar aveți control complet asupra informațiilor pe care alegeți să le faceți publice. Puteți ajusta setările de confidențialitate ale profilului în orice moment din contul dumneavoastră.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Folosim criptare SSL pentru transmiterea datelor sensibile și stocăm informațiile pe servere securizate.

Echipa noastră este instruită în privința practicilor de securitate și confidențialitate, iar accesul la datele personale este limitat strict la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile profesionale. Monitorizăm constant sistemele noastre pentru potențiale vulnerabilități.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. Deși depunem toate eforturile pentru a proteja informațiile dumneavoastră, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise către platforma noastră.

Drepturile Dumneavoastră

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, beneficiați de mai multe drepturi importante în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale. Aveți dreptul de a accesa datele pe care le deținem despre dumneavoastră și de a primi o copie a acestora într-un format structurat și ușor de citit.

Puteți solicita rectificarea informațiilor inexacte sau incomplete și actualizarea datelor din profilul dumneavoastră în orice moment. De asemenea, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale în anumite circumstanțe, cunoscut ca dreptul de a fi uitat, cu excepția cazurilor în care avem obligații legale de păstrare.

Aveți dreptul de a vă opune procesării datelor în anumite situații, de a restricționa procesarea în circumstanțe specifice și de a retrage consimțământul în orice moment acolo unde procesarea se bazează pe consimțământ. Puteți, de asemenea, să solicitați portabilitatea datelor către alt furnizor de servicii.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile furnizate la sfârșitul acestui document. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal aplicabil.

Retenția Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare. Perioada de retenție variază în funcție de tipul de informație și de scopul procesării.

Datele de cont activ sunt păstrate pe durata relației noastre comerciale și pentru o perioadă rezonabilă după închiderea contului pentru a gestiona eventualele dispute sau reclamații. Informațiile financiare sunt păstrate conform cerințelor legale de arhivare contabilă.

Când informațiile nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm în siguranță folosind proceduri specifice care asigură că datele nu mai pot fi recuperate sau reconstituite. Datele anonimizate pot fi păstrate indefinit în scopuri statistice.

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Platforma noastră folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza utilizarea și a personaliza conținutul. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați website-ul nostru.

Folosim cookie-uri esențiale necesare pentru funcționarea platformei, cookie-uri de performanță pentru a înțelege cum interacționați cu serviciile noastre și cookie-uri funcționale pentru a vă reține preferințele. Pentru mai multe detalii despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Restricționarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea anumitor caracteristici ale platformei noastre.

Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări semnificative care afectează modul în care procesăm datele dumneavoastră personale, vă vom notifica prin email sau prin intermediul unei notificări proeminente pe platformă înainte ca modificările să intre în vigoare.

Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.

Contact

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați. Suntem dedicați să răspundem tuturor solicitărilor într-un mod prompt și profesional.

Puteți trimite solicitări și întrebări completând formularul de contact de pe website-ul nostru. Echipa noastră de suport va răspunde în termen de 48 de ore lucrătoare. Vă mulțumim că aveți încredere în SereneZone Collective cu informațiile dumneavoastră personale.